Ganhos

25%

de redução de
inadimplência

+40%

de redução de
custo de cobrança

19%

de aumento de eficiência de
cobrança, redução em 10x
o tempo de atendimento
e duplicação no NPS para
acima de 80

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Arredondando
conversas quadradas

O cliente fala A, mas a empresa fala B.

Empresas falam difícil, com termos complicados, menus, sequências e processos. Os clientes não entendem os produtos, terminologias e, insatisfeitos, ligam inúmeras vezes. A partir daí, os ruídos da comunicação só aumentam e a relação com o cliente se desgasta. Para remover todas as barreiras da comunicação, a nossa inteligência artificial é treinada em português informal. Ela consegue ouvir e ler qualquer pessoa, com todas as gírias, erros, sotaques e rodeios da vida real.

Nossa tecnologia também responde com voz ou texto, nos canais onde as conversas do dia a dia acontecem.

Veja onde
podemos ajudar

Nossa solução de Inteligência Artificial avançada conversa onde a população FALA, usando VOZ no WhatsApp, no telefone, Instagram, no site e no App da sua empresa. A gente entende a VOZ do Brasileiro (e texto, imagens etc), de todo Brasil, com todas as gírias, todos os rodeios, todos os erros de português, em qualquer canal, inbound e outbound, você escolhe.
Nossa automação com IA Generativa reduz os custos de vendas e atendimento ao mesmo tempo que aumenta a eficiência!
Veja o que nossos clientes FALAM da Fintalk. Reduzindo custos, aumentando a satisfação e todos os indicadores.

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Empresas líderes tem preferido a Fintalk

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Clientes como os 2 maiores bancos brasileiros, empresa líder em consultoria, maior tv paga, maior grupo de educação, 3º maior negócio de adquirência, 4º maior farmaceutica, 3º maior varejo de moda, 2ª maior rede de academias, etc.

Com forte aumento da eficiência operacional

Ganhos

Nossa solução é composta de vários módulos, e você pode usar apenas um, alguns ou todos, integrados com o seu ambiente.

A Fintalk entrega a solução mais avançada que existe em Inteligência Artificial (com soluções próprias) e com a segurança bancária para fazer pagamentos e transações financeiras seguras, como nenhuma outra solução disponível no mercado consegue entregar. E tudo em tempo recorde. Em um par de semana temos implementado soluções completamente operacionais.

Atendimento ao Cliente:

Experimente uma revolucionária redução de custos de até 40% com nossa plataforma de ponta. Ela oferece uma experiência de atendimento ao cliente integrada e eficiente, abrangendo todos os canais - de telefonia a aplicativos sociais, incluindo WhatsApp e Instagram, até seu próprio site ou aplicativo. Utilizando inteligência artificial avançada, nossa solução entende a voz e os textos dos clientes, automatizando o atendimento de forma a reduzir custos e elevar significativamente o Net Promoter Score (NPS). A plataforma FintalkDesk, se conecta para transbordo, a sistemas de atendimento humano como Salesforce, Zendesk e ServiceNow (ou sua plataforma de atendimento humano), facilita a migração suave entre canais, digitalizando a jornada do cliente de maneira rentável e sem interrupções. Isso inclui a capacidade de transferir um cliente que entrou via seu número telefônico do call center de voz, URA, para o WhatsApp e, se necessário, para um atendimento humano mais eficiente (uma vez que o agente sai do modo voz - 1 cliente por atendimento - para chat - 5 a 6 clientes) . Comprovamos nosso sucesso com casos de redução de 22% nas chamadas humanas na URA de voz, transferindo-as para o WhatsApp e mantendo uma retenção de 66% nesse canal.

Cobrança:

Alcance uma impressionante redução de custos de mais de 40% e um aumento de 20% no sucesso das cobranças. Nossa plataforma personaliza-se ao seu modelo de cobrança, implementando estratégias e regras eficazes. A Fintalk envia mensagens em massa (via WhatsApp, SMS, email, Push, etc.), e ao responder, o cliente é imediatamente conduzido por um bot automatizado para negociação. Isso otimiza todo o processo de cobrança, desde a identificação do cliente até a negociação de valores e condições de pagamento. A integração com sua plataforma de CRM de Cobrança (como CobranSaaS) automatiza e agiliza todo o processo, com a opção de transferência para um agente humano, se necessário.

Vendas:

Aumente a produtividade em 30% com a automação do processo de onboarding, coletando documentação de pessoas físicas ou jurídicas e gerenciando campanhas de vendas de forma eficiente, seja de forma outbound ou inbound. A conexão com sua plataforma, seja através do website ou aplicativo, garante um processo de vendas fluido e automatizado.

Serviço de Campo:

Nossa solução transformadora, é disponíbilizada de forma embutida no seu aplicativo, no seu site ou na nossa plataforma FalaZap (nosso WhatsApp on-steroids). Ela permite que sua equipe de campo - sejam vendedores ou agentes - atenda os clientes com rapidez e eficiência, elevando a produtividade e melhorando substancialmente o NPS. Com nossa tecnologia de AI, o tempo de espera para atendimento pode ser reduzido de 20 minutos para menos de um, com tempos médios de atendimento abaixo de dois minutos e resolução de tarefas complexas em minutos - uma mudança significativa em comparação aos processos demorados de back-office que tomam de 10 minutos a 4 dias, agora resolvido em 1 a 2 minutos. Essa inovação já é um diferencial para clientes como Stone e Cimed, com milhares de agentes se beneficiando diariamente de nossa solução.

+80% de NPS dos usuários de nossa plataforma

Milhões de clientes atendidos todo mês

Milhares de consultas a documentos usando nossa própria IA